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Perché hai una conferma di consegna e nessun pacchetto da Amazon

Conosci l'esercitazione: ordina qualcosa da Amazon e attendi che il campanello squilli o che l'e-mail di conferma della consegna venga visualizzata. Ma supponiamo che tu riceva quella notifica via email, apri la porta di casa ... e non trovi nulla. Il tuo pacco è stato rubato? Può essere! Ma ci sono altre possibili spiegazioni.

Nel 2017, la CBS Atlanta ha riferito che i supervisori dell'USPS stavano impartendo ordini diretti ai corrieri postali per travisare i tempi di consegna. Un ex corriere ha dichiarato alla CBS che dovevano seguire queste istruzioni specifiche:

"Alle 7:15, qualunque cosa tu non abbia consegnato, porta il tuo camion sul ciglio della strada e scansiona tutti i tuoi pacchetti amazon ..."

Un altro corriere (che stava ancora lavorando nel 2017 al momento in cui è stata raccontata la storia) ha detto loro qualcosa di simile:

"Fondamentalmente, dobbiamo falsificare i tempi e molti corrieri non vogliono farlo, ma siamo obbligati a farlo con un ordine diretto."

Ma perché mentire ai clienti Amazon sui loro pacchetti? Perché se hanno consegne in ritardo, non soddisfano la garanzia di consegna di due giorni di Amazon Prime, e ciò compromette il contratto di USPS con Amazon. Ma se dicono che hanno consegnato in tempo le cose che rimettono l'onere su Amazon. Invece di perdere il contratto con la USPS, Amazon è costretta a fare le cose per i suoi clienti.

Quando questa storia è stata riportata nel 2017, molti Redditor hanno condiviso le proprie storie da tutto il paese. Ho anche avuto pacchetti Amazon che non ce l'hanno fatta prima e mi è stata data una carta regalo. Un altro dei nostri scrittori ha avuto un'esperienza simile. Pensarono di avergli rubato un pacco poiché era stato consegnato ma non si trovava da nessuna parte. Quando hanno contattato Amazon, il rappresentante ha detto che potevano vedere che non era stato effettivamente consegnato, ma era stato scansionato come consegnato, quindi ha spiegato come.

L'USPS, tuttavia, ha negato che ciò accada. Quando Goldavelez.com ha riportato per la prima volta questa storia nel dicembre 2017, un rappresentante delle pubbliche relazioni per il servizio postale ci ha contattato con questa dichiarazione:

Amazon ora fa anche questa cosa in cui a volte scattano foto del tuo pacchetto incustodito dopo che è stato consegnato. Sì, ci sono problemi di privacy (e se si desidera è possibile rinunciare al servizio), ma può anche essere utile quando si cerca di risolvere i problemi in cui un pacchetto scompare.

Cosa fare se questo accade a te

Cominciamo dicendo che il tuo pacchetto apparentemente mancante potrebbe non essere stato rubato o scansionato impropriamente dall'USPS. Secondo il sito Web di Amazon, in rari casi i pacchi potrebbero essere consegnati fino a 36 ore prima dell'arrivo. È una finestra abbastanza grande. Forniscono anche alcuni altri suggerimenti per individuare il pacchetto:

  • Verifica l'indirizzo di spedizione
  • Cerca un avviso di tentata consegna
  • Cerca il luogo di consegna per il tuo pacco
  • Vedi se qualcun altro ha accettato la consegna
  • Alcuni pacchetti viaggiano attraverso più corrieri; controlla la tua casella di posta o ovunque tu riceva la posta.

Se, dopo aver fatto quanto sopra e atteso 36 ore, il tuo ordine Amazon non è arrivato, la soluzione migliore è presentare un reclamo ad Amazon e sperare di ricevere una sorta di ricompensa. Potresti ottenere un rimborso e / o un mese gratuito di Amazon Prime, una carta regalo o qualche tipo di sconto, ma il tuo chilometraggio può variare.

Come migliorare il monitoraggio dei tuoi pacchi

Anche se, in molti casi, non puoi controllare come e quando USPS fornisce qualcosa, puoi migliorare le tue capacità di tracciamento con loro, FedEX e UPS. Ognuno dei tre servizi di consegna offre metodi gratuiti di tracciamento più dettagliato tramite USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager e UPS My Choice. Ancora una volta, ciò non farà apparire magicamente i tuoi pacchi non appena ricevi l'e-mail di conferma della consegna, ma ti fornirà molte più informazioni per aiutarti a capire dove si trova.